Харизма, как орудие успешного продавца

ХаризмаДостоверно известно, что успех в различных видах предпринимательской деятельности во многом зависит от такого личностного качества как харизма. Многие ее могут видеть, но лишь единицы могут сказать, что это такое. Тем не менее, как показала практика, все успешные предприниматели планеты являются харизматическими личностями.

В данной статье мы рассмотрим некоторые способы, позволяющие проявить продавцами харизму и, соответственно, привлечь внимание и заинтересованность со стороны потенциальных клиентов.

Способ 1. Похвалите человека за то, что он делает хорошо

Если вы менеджер, то хотя бы 1 из ваших продавцов непременно укорял вас: «Вы никогда не говорили, что я неплохой работник!» Скорее всего, слышать такое приходилось каждому из нас, и наша реакция часто бывает не самой теплой. Мы думаем: «Мы бизнесмены, а не школьники. Я плачу тебе за то, что ты работаешь в соответствии с должностными инструкциями, и я не собираюсь всегда похлопывать тебя по спине».

Однако вы должны уяснить, что комплименты значат для ваших сотрудников очень много. Если продавцы готовы пустить слезы после ваших комплиментов, то, возможно, вам следует пересмотреть свои привычки?

Давайте забудем о том, что люди считают комплименты фальшивыми или манипулятивными, и потратим несколько минут на игру в менеджера: обратите внимание на тех, кто хорошо работает. Окружающим важно, что вы думаете, и они благодарны за то, что вы хвалите их усилия.

Способ 2. Внешность очень важна

Мы говорим лишь о невербальных средствах убеждения. По этой причине рассмотрение внешности как орудия харизмы является вполне закономерным. Не кидайтесь в панику, если вам кажется, что внешность – не главное ваше достоинство. Харизма в большей степени определяется тем, что вы делаете, а не тем, какой внешностью вас одарила природа. Яркое свидетельство тому – президент Ф. Д. Рузвельт, который был прикован к инвалидной коляске. Однако он признан харизматичной личностью. Неудачный, но правдивый пример – Адольф Гитлер. Этот человек был уродливым карликом, но он обладал магнетической способностью гипнотизировать аудиторию и призывать ее к действию. В этом плане не менее интересен Иосиф Сталин. Разве его можно назвать красавцем?

Помните, что 90 % впечатления, которое оказывает ваша внешность, зависит от того, как вы одеваетесь. Лицо не так уж важно. Если вам кажется, что у вас не очень хороший вкус, наймите консультанта, который подскажет, какие цвета вам следует носить, а каких лучше избегать. Попросите человека с хорошим вкусом дать вам совет. Во всяком случае, вам ни в коем случае нельзя махать на свою внешность рукой. У некоторых людей такая низкая самооценка, что они считают себя безнадежно уродливыми, а потому перестают пользоваться косметикой, красиво причесываться, носить модную одежду.

Способ 3. Проверьте ярлычок на одежде

Проведем краткий анализ вашего гардероба. Траты на одежду – такие же представительские расходы, как и на авто. Но вложения в одежду приносят куда больше дивидендов. И это показала практика самых успешных предпринимателей планеты. Чтобы заработать деньги, сначала нужно их потратить, в том числе и на солидную одежду. Если вы до сих пор стираете рубашки и блузки дома, то сейчас же перестаньте это делать. За небольшие деньги вашу одежду постирают профессионально в любой химчистке. Одежда будет выглядеть намного красивее. Тут же следует вспомнить о более приятных и полезных домашних занятий, чем стирка.

Регулярно отдавайте свои вещи в химчистку. Конечно, ваши расходы возрастут, но харизматичная внешность позволит вам убеждать людей, и для этого требуется сделать инвестиции. Не беспокойтесь об этом. Вы получите многократную прибыль.

Откажитесь от вещей, которые вы не носили больше 12 месяцев. Вы удивитесь, когда увидите, сколько одежды вы не носите потому, что она вам не очень нравится.

Способ 4. Улыбайтесь на пару секунд дольше, чем покупатель

Главное средство, позволяющее повысить привлекательность и создать харизму – это улыбка. Многие успешные люди утверждают, что это единственная по-настоящему универсальная форма общения.

Не секрет, что многие люди считают, что мы улыбаемся, когда слегка раздвигаем губы. Так ли это?

Спросите у 3 человек, хорошо знающих вас: «Как ты считаешь, я часто улыбаюсь? Не мог бы ты дать оценку моей улыбке по 10-балльной шкале?» Скорее всего, ответ вас удивит. Возможно, вам кажется, что вы светлый и жизнерадостный человек, но другие считают вас серьезным и угрюмым.

Если ваши знакомые оценили вашу улыбку в 7 баллов или меньше, вам нужно сделать усилие, чтобы улыбаться шире и дольше. Посмотрите в глаза покупателю, отметьте про себя, какого они цвета, широко улыбнитесь. Подождите, пока он не улыбнется вам в ответ, и продолжайте улыбаться еще пару секунд.

Способ 5. Работайте над проявлениями эмпатии

Напомним, что эмпатия и сочувствие являются разными вещами. Если вы сознательно будете стремиться выразить сочувствие, это будет выглядеть, как жалость. А это мало кому понравится.

Эмпатия означает, что вы показываете покупателю свои чувства и эмоции. Вы примеряете на себя его настроение и характер. Давайте попробуем определить разницу между сочувствием и эмпатией. Если, вы видите женщину, которая страдает от морской болезни, ее рвет, вы ее обнимаете, то это сочувствие. Если же подходите и вас рвете вместе с ней за компанию, то это будет эмпатия. Известно, что нас привлекают окружающие, которые находятся в похожем эмоциональном состоянии. Мы комфортнее чувствуем себя с людьми, которые, как нам кажется, на нас похожи. Это ощущение и называется эмпатией.

Эмпатия работает не только тогда, когда ваш собеседник грустит или горюет. Проявляйте ее и в случаях, когда он рад и счастлив. Представим такой случай. Конечно, в самом определении эмпатии говорится, что, в отличие от сочувствия, она служит непроизвольным выражением реакции на эмоции покупателя. Манипуляции здесь ни при чем. Однако немногие из нас умеют выражать эмпатию, хотя мы чувствуем ее. Харизматичный продавец, умеющий убеждать, сосредоточивается на покупателе, а не на собственных нуждах. Выражение эмпатии становится естественной потребностью.

Способ 6. Реагируйте на эмоции людей, а не на слова

Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему некоторые люди умело отвечают на ваши чувства? Представьте следующую ситуацию. Подначальный вам транспортный отдел забыл отправить заказ вашему главному покупателю, и вы беситесь. Вы врываетесь к начальнику и орете: «Мне эти дуралеи из транспортного отдела уже порядком надоели! Они ничего не могут сделать правильно. Зачем тогда вы наняли этих идиотов?»

Плохой начальник ответит на слова, а не на чувства. Например, он может сказать: «По какому праву вы врываетесь в мой кабинет и повышаете на меня голос!» и тому подобное.

А хороший начальник ответит на чувства, а не на слова. Например, «Я вижу, что вы расстроены. Присядьте, расскажите о ваших волнениях».

Естественно, что вас сразу же покинет гнев. Скорее всего, вы ответите: «Я не имел в виду, что мы должны их лишить места работы, но это происшествие было не первым. Что нам предпринять, чтобы решить эту проблему?»

Способ 7. Смотрите на мир по-детски широко раскрытыми глазами

Еще одним аспектом харизмы является выражение удивления и восхищения. Когда харизматичный человек слушает того, кто говорит об интересующей его теме, он показывает, что удивлен, очарован. Каждый из нас желает знать, что кто-то считает нас особенными, лучшими в своем деле и так далее.

Харизматичные люди, расширили свой «центр» до такой степени, что они так же сознают таланты других людей, как свои собственные. Они дают покупателям возможность рассказать о своих способностях и всегда видят в каждом человеке нечто особенное, некий интерес, который отличает их от окружающих.

Почитать другие статьи на блоге:






Оставить ответ

Вы можете использовать эти HTML тэги

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Антибот, достали спамом! * Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.