Эволюция моделей аутсорсинга

Эволюция форм взаимодействия с внешними организациями протекает в направлении расширения области и глубины этого взаимодействия. При этом, с одной стороны, увеличиваются риски бизнеса, в том числе и за счет снижения возможности контроля над ресурсом. С другой стороны, увеличивается маневренность бизнеса за счет исключения непрофильной или второстепенной деятельности и фокусировки, концентрации на решении основных задач. Начиналось все с того, что бизнес старался контролировать и держать в штате всю критическую компетенцию, а на балансе — все критические активы. Отношения с внешними поставщиками ограничивались поставками необходимого программного обеспечения и оборудования. Когда возникла задача снижения издержек и сохранения маневренности бизнеса при быстром изменении объема …

Как делегировать полномочия

Для лучшего понимания сути проблемы делегирования полномочий, рассмотрим интересный пример. Отождествим задачи с обезьянами, которые забрались на плечи человека. Каждый из приматов при этом ждет внимания к себе. Мы уверены, что многим встречались руководители, которые буквально до земли сгибаются под тяжестью своих задач? Они считают своим долгом таскать на себе как можно больше обезьян. Некоторые еще забирают обезьян у своих подчиненных. Из лидеров они превращаются в «похитителей обязанностей». В конечном итоге такие руководители носят на себе целую стаю обезьян и еще хотят, чтобы их за это хвали. На самом же деле они просто уклоняются от выполнения собственных обязанностей. 1.Не берите …

Как продать банковскую услугу

Любой продавец, прежде чем продать свой товар или услугу, должен провести подготовительную работу с клиентом, чтобы убедить его, что именно его товар или услуга являются в данный момент лучшим предложением на рынке. Чтобы убедить покупателя в необходимости приобрести товар или услугу у продавца, существует достаточно много способов, и сегодня мы расскажем вам об одном из них на примере продажи банковской услуги (кредита) банковским служащим потенциальному заёмщику. Чтобы сделать это, нужно знать последовательность необходимых действий. 1. Установление контакта. Прежде всего нужно подготовиться к визиту клиента (есть клиент приезжает в банк) или подготовиться к визиту к клиенту (если банковский служащий выезжает на …